致广大三生家人:
公司本着“客户至上、服务至上“的服务理念,多年来一直致力于追求客户服务的最佳体验,通过不断完善线上和线下相结合的服务手段,旨在为广大三生家人提供更优质、更便捷的咨询和售后服务,现公司将八大服务窗口进行全面整合与升级,具体内容如下:
一、八大服务窗口的服务热线将统一为一个号码:400-822-5588
八个服务窗口分别为:1、综合业务咨询;2、物流咨询;3、产品咨询;4、店铺咨询;5、业绩咨询;6、优福集因咨询;7、市场规则部;8、投诉热线
您可根据语音导航提示,选择您所需要的服务内容,具体安排请见下表
服务热线全面升级后,可实现电话转接、VIP优先接入等服务功能,实现公司统一服务口径、服务输出、服务标准!
| 三生对外统一服务热线 | 4008225588 |
按键数 | 服务窗口 | 服务内容 |
1 | 业务咨询 | 促销政策咨询、订单信息查询、客户建议及需求受理 |
2 | 物流咨询 | 货物及物流信息查询 |
3 | 产品咨询 | 产品使用咨询、产品售后服务 |
4 | 店铺咨询 | 实体店铺业务及经络会议咨询 |
5 | 业绩咨询 | 业绩查询与核对 |
6 | 优福集因咨询 | 基因检测和肿瘤标志物检测咨询 |
7 | 市场规则部 | 会员信息更改、市场规范咨询及处理 |
8 | 投诉与建议 | 投诉热线:投诉受理、建议收集 |
二、服务系统升级后,有享客服热线电话维持不变:400-8807-667
三、新系统上线切换时间为9月6日下午14点,届时将断线5小时,即下午14点到19点电话将无法正常接通,无法提供咨询服务,暂时的调整是为了服务更好的升级,但由此给您带来的不便,我们深感歉意,敬请谅解!
三生(中国)健康产业有限公司